Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Chatbot App Limited recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios de Aithor.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Chatbot App Limited
Business Registration Number: 79362831
Room 5, 17/F, Strand 50
50 Bonham Strand
Sheung Wan, Hong Kong

Correo de contacto: [email protected]

Esta Política se aplica a los servicios ofrecidos mediante:

• aithor.io
• app.aithor.io
• dashboard.aithor.io
• Las aplicaciones móviles de Aithor, cuando estén disponibles.
• Las extensiones, integraciones y servicios asociados a Aithor.

Chatbot App Limited determina las finalidades y los medios esenciales del tratamiento de los datos personales realizado mediante Aithor.

2. Datos que recopilamos

Los datos que tratamos dependen de cómo utilices Aithor y de las funciones que tengas activadas.

Datos de la cuenta

Podemos recopilar:

• Nombre, alias o nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Credenciales e identificadores necesarios para iniciar sesión.
• Preferencias, idioma y configuración de la cuenta.
• Datos recibidos de Google, Apple u otros proveedores cuando utilizas un inicio de sesión externo.

No almacenamos tu contraseña en texto visible.

Información de pagos

Cuando contratas una suscripción, prueba de pago o paquete de créditos, podemos tratar:

• Plan contratado.
• Precio, moneda e impuestos.
• Estado, fecha y referencia de la operación.
• Fechas de renovación, cancelación o reembolso.
• Datos necesarios para emitir facturas.
• Información limitada sobre el método de pago.

Los datos completos de tarjetas o cuentas bancarias son gestionados directamente por Stripe, Apple, Google u otros proveedores de pago habilitados. Aithor no almacena los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad.

Contenido proporcionado por el usuario

Para prestar las funciones de Aithor podemos tratar:

• Preguntas, instrucciones y prompts.
• Conversaciones con los sistemas de inteligencia artificial.
• Textos escritos, pegados o editados.
• Documentos, PDF, imágenes, fotografías, audio, vídeos o enlaces seleccionados por el usuario.
• Trabajos, proyectos, carpetas, plantillas y documentos guardados.
• Respuestas y contenidos generados por los modelos de inteligencia artificial.
• Valoraciones, correcciones y comentarios sobre los resultados.

El usuario debe evitar introducir datos personales, confidenciales o especialmente sensibles que no sean necesarios. Cuando facilite información sobre terceras personas, deberá contar con una base legítima o autorización suficiente para hacerlo.

Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella.
• Navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.
• Idioma, zona horaria y configuración regional.
• Fechas, duración y frecuencia de las sesiones.
• Funciones, páginas y botones utilizados.
• Registros de errores, actividad, seguridad e inicio de sesión.
• Consumo de créditos, documentos, consultas o límites.
• Información necesaria para detectar fraude, abuso, bots o accesos no autorizados.

Cuando se utilicen aplicaciones móviles, también podremos tratar la versión de la aplicación, identificadores técnicos, estado de las compras y permisos concedidos.

Aithor solo accederá a archivos, fotografías, cámara, micrófono o notificaciones cuando el usuario active una función que lo requiera y conceda el permiso correspondiente.

3. Para qué utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para:

• Crear, autenticar y administrar la cuenta.
• Prestar las herramientas de escritura, investigación y asistencia mediante inteligencia artificial.
• Procesar prompts, conversaciones, documentos y archivos.
• Generar, guardar y entregar los resultados solicitados.
• Sincronizar la cuenta y el contenido entre dispositivos.
• Gestionar suscripciones, créditos, pagos, renovaciones y reembolsos.
• Enviar confirmaciones, facturas y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Mantener la seguridad y prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados.
• Detectar errores y mejorar el funcionamiento y la experiencia de Aithor.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
• Enviar promociones o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal válida.

Los datos no se utilizarán para finalidades incompatibles con las descritas sin informar previamente al usuario y, cuando sea necesario, solicitar su consentimiento.

4. Bases legales

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, el tratamiento se apoyará en una o varias de las siguientes bases:

Ejecución del contrato

Para crear la cuenta, prestar las funciones solicitadas, procesar contenidos, gestionar suscripciones y proporcionar soporte.

Consentimiento

Para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias, determinadas herramientas de análisis, notificaciones promocionales o funciones opcionales que requieran autorización.

El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.

Interés legítimo

Para proteger Aithor, prevenir fraude y abuso, mantener registros razonables de seguridad, diagnosticar errores y defender nuestros derechos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos del usuario.

Obligación legal

Para cumplir requisitos fiscales, contables, de consumo, seguridad, prevención del fraude o solicitudes válidas de las autoridades.

5. Tratamiento mediante inteligencia artificial

Para generar las respuestas solicitadas, Aithor puede transmitir los prompts, documentos, archivos o fragmentos necesarios a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial.

Solo se enviará la información razonablemente necesaria para ejecutar la función solicitada.

El contenido identificable del usuario no se utilizará para entrenar modelos con una finalidad distinta de prestar, asegurar, evaluar o personalizar Aithor sin informar previamente al usuario y disponer de una base legal válida.

Los resultados producidos por inteligencia artificial pueden contener errores. El usuario debe revisarlos antes de utilizarlos para decisiones académicas, profesionales, legales, médicas, financieras o de otra naturaleza relevante.

6. Proveedores y destinatarios

Chatbot App Limited no vende ni alquila los datos personales de los usuarios.

Podemos compartir información con proveedores que necesitamos para operar Aithor, entre ellos:

• Servicios de infraestructura, almacenamiento y autenticación, como Google Firebase.
• Proveedores de inteligencia artificial, como OpenAI, Google, Anthropic, DeepSeek o Mistral.
• Proveedores de pago, como Stripe, Apple App Store, Google Play o PayPal, cuando estén habilitados.
• Servicios de correo electrónico y comunicaciones, como Mailgun.
• Servicios de seguridad, diagnóstico, analítica y experiencia de usuario.
• Asesores legales, fiscales, contables o técnicos cuando sea necesario.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación o solicitud legal válida.

Cada proveedor recibirá únicamente los datos necesarios para prestar su servicio.

La lista de proveedores puede cambiar cuando se añadan, sustituyan o retiren tecnologías. Cuando un cambio afecte de forma relevante a los derechos del usuario, se proporcionará la información correspondiente.

7. Transferencias internacionales

Chatbot App Limited está constituida en Hong Kong y utiliza proveedores que pueden tratar datos desde Hong Kong, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo y otros países.

Cuando la normativa europea resulte aplicable y los datos se transfieran a un país que no cuente con una decisión de adecuación, se utilizarán mecanismos reconocidos legalmente, como cláusulas contractuales tipo, garantías contractuales y medidas técnicas u organizativas adicionales cuando sean necesarias.

El usuario puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a [email protected].

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.

En particular:

• Los datos de cuenta se conservarán mientras la cuenta permanezca activa.
• Las conversaciones, documentos y proyectos se conservarán mientras el usuario los mantenga en su cuenta o hasta que solicite su eliminación.
• Los registros de pagos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
• Los registros de seguridad podrán conservarse durante un periodo limitado para prevenir fraude, investigar incidentes o defender reclamaciones.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o se oponga.
• Las copias de seguridad pueden conservar temporalmente información eliminada hasta completar sus ciclos técnicos de sustitución.

La cancelación de una suscripción no elimina automáticamente la cuenta ni el contenido almacenado.

Cuando el usuario solicite eliminar su cuenta, los datos serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable, salvo que deban conservarse temporalmente para cumplir una obligación legal, gestionar un pago, resolver una reclamación o investigar un incidente de seguridad.

Los datos irreversiblemente anonimizados dejan de considerarse datos personales.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de sus datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.
• Información sobre transferencias internacionales.
• Revisión de decisiones automatizadas cuando produzcan efectos legales o similares relevantes.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a:

[email protected]

La solicitud debe indicar el correo asociado a la cuenta, el derecho que desea ejercer y una descripción suficientemente clara de su petición.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar accesos o eliminaciones no autorizadas.

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Los usuarios sujetos al RGPD pueden presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.

Cuando resulte aplicable la legislación de Hong Kong, también podrán dirigirse a la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data de Hong Kong.

10. Cookies y tecnologías similares

Aithor utiliza cookies, almacenamiento local, identificadores técnicos y tecnologías similares para:

• Mantener la sesión iniciada.
• Proteger la cuenta.
• Recordar preferencias.
• Procesar pagos.
• Analizar el funcionamiento del servicio.
• Medir campañas o personalizar la experiencia cuando el usuario lo haya autorizado.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando sean imprescindibles para prestar el servicio solicitado.

Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento cuando así lo exija la ley.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el panel de cookies.

La información detallada está disponible en la Política de Cookies de Aithor.

11. Menores de edad

Aithor no está dirigido a menores que no tengan la edad legal necesaria para contratar o consentir por sí mismos el tratamiento de sus datos.

Cuando la legislación aplicable exija la autorización de un padre, madre o tutor, el menor solo podrá utilizar Aithor con dicha autorización.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor incumpliendo estos requisitos, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de las comunicaciones.
• Controles de acceso y autenticación.
• Restricción de permisos.
• Registros y monitorización de seguridad.
• Copias de seguridad y mecanismos de recuperación.
• Medidas para detectar accesos indebidos, fraude y abuso.

Ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y evitar compartir códigos de acceso.

13. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, corporativos o relacionados con las funciones y proveedores de Aithor.

La versión vigente estará disponible en aithor.io e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando un cambio afecte de forma relevante a los derechos de los usuarios o al tratamiento de sus datos, se proporcionará un aviso razonable por correo electrónico, dentro de la plataforma o mediante otro canal apropiado.

Cuando un nuevo tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma separada y expresa.

14. Contacto

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con esta Política:

Chatbot App Limited
Business Registration Number: 79362831
Room 5, 17/F, Strand 50
50 Bonham Strand
Sheung Wan, Hong Kong

Correo electrónico: [email protected]